المادة 1 – الأطراف
1.1. البائع
العنوان: شركة سوهاف لاستيراد وتصدير المنسوجات المحدودة
العنوان: Teşvikiye، Şakayık Sk. رقم: 43، 34365 شيشلي/اسطنبول، تركيا
الهاتف: 0 (530) 920 7898
البريد الإلكتروني : ekin.ulku@sohaf.com
1.2. المشتري
الاسم/اللقب/اللقب:
عنوان:
الهاتف :
بريد إلكتروني:
المادة 2 – الموضوع
موضوع هذه الاتفاقية هو تحديد حقوق والتزامات الأطراف وفقًا لأحكام القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلكين ولائحة العقود عن بعد المنشورة في الجريدة الرسمية بتاريخ 27.11.2014، فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتج/المنتجات التي طلبها العميل إلكترونيًا من موقع الويب المسمى thestudiofoxglove.com والذي تم تحديد رمزه واسمه وكميته وسعر البيع على الفاتورة في المادة 3.
المادة 3 - تحديد المسائل المتعلقة بالمنتج والدفع والتسليم بموجب العقد
3.1 المنتجات
تتوفر المواصفات الأساسية للسلع أو الخدمات على موقع thestudiofoxglove.com. سعر البيع المُدرج للمنتجات والمُعلن عنه على الموقع هو السعر المُعتمد. تظل الأسعار والعروض الترويجية المُعلن عنها سارية حتى يتم تحديثها أو تغييرها. الأسعار المُعلن عنها لفترة محدودة ستظل سارية حتى نهاية الفترة المُحددة. جميع الضرائب على السلع أو الخدمات الخاضعة للعقد مُضمنة في سعر البيع، وهي منشورة على الموقع.
3.2 طريقة التسليم والجدول الزمني
عنوان التسليم:
الشخص المراد تسليمه:
معلومات الفوترة :
بمجرد استلام سوهاف للمنتجات المطلوبة، سيتم شحنها خلال 3-5 أيام عمل، حسب فئتها. يتحمل المشتري تكاليف شحن جميع الطلبات المقدمة عبر الإنترنت.
3.3 فائدة التأخير
سيتم دفع ثمن المنتجات المشتراة نقدًا أو ببطاقة ائتمان. لذلك، لن يفرض البائع أي فوائد تأخير على السداد.
المادة 4 – الأحكام العامة
٤.١. يُقر موقع Thestudiofoxglove.com بأنه اطلع على المعلومات الأولية على الموقع الإلكتروني المتعلقة بالمواصفات الأساسية للمنتج التعاقدي، وسعر البيع شاملاً جميع الضرائب، وطريقة الدفع، والتسليم، وتحمل المشتري لتكاليفه، وفترة التسليم، والاسم التجاري الكامل، والعنوان الكامل، ومعلومات الاتصال بالبائع، وأنه قد أُبلغ بدقة وشمولية، وأعطى التأكيد اللازم إلكترونيًا.
٤.٢. سيتم تسليم المنتج أو الخدمة الخاضعة لهذا العقد إلى المشتري أو الشخص/المؤسسة على العنوان الذي يحدده المشتري خلال المدة المحددة في المعلومات الأولية على الموقع الإلكتروني، وذلك حسب مسافة إقامة المشتري، شريطة ألا تتجاوز المدة القانونية ٣٠ يومًا. يتحمل البائع جميع تكاليف الشحن المتعلقة بالتسليم المحددة في المادة ٣، ولن تُدرج ضمن "رسوم الشحن" في فاتورة طلب المشتري، بل تُدرج في سعر المنتج.
٤.٣. في حال كان من المقرر تسليم المنتج موضوع العقد إلى شخص/جهة غير المشتري، فلا يتحمل البائع أي مسؤولية في حال عدم قبول الشخص/الجهة التي سيتم تسليم المنتج إليها الاستلام.
٤.٤. لا يتحمل البائع مسؤولية أي تقصير في تسليم المنتج المطلوب للمشتري نتيجة أي مشاكل تواجهها شركة الشحن أثناء تسليمه. يُعتبر البائع قد أوفى بالتزاماته كاملةً وكاملةً حتى لو لم يكن المشتري موجودًا في عنوانه وقت التسليم. لذلك، يتحمل المشتري مسؤولية أي أضرار ناتجة عن تأخره في استلام المنتج، بالإضافة إلى أي تكاليف تكبدها أثناء انتظار المنتج لدى شركة الشحن، و/أو تكلفة إعادة الشحنة إلى البائع.
٤.٥. في حال دفع المشتري ثمن الخدمة (الخدمات) الخاضعة لهذه الاتفاقية ببطاقة ائتمان، فإنه يتحمل جميع المخاطر القانونية، بما في ذلك الاستخدام غير المصرح به وغير العادل لبطاقة الائتمان من قِبل أشخاص غير مصرح لهم، والتي قد تنشأ عن الخلاف بينه وبين حامل بطاقة الائتمان أو الشخص الذي ستُقدم له الخدمة. ويقر المشتري ويتعهد بعدم رفع أي مطالبات ضد البائع في حال حدوث أي أضرار في الحالات المذكورة أعلاه.
4.6. في حال طلب إصلاح المنتج، تُطبق الفترات المحددة في قانون حماية المستهلك واللوائح ذات الصلة.
4.7. يجوز للبائع أن يقدم للمشتري منتجًا مختلفًا بنفس الجودة والسعر قبل انتهاء التزام الأداء الناشئ عن العقد، بشرط وجود سبب مبرر.
٤.٨. إذا لم يتمكن البائع من تسليم المنتج المتعاقد عليه خلال المدة المحددة بسبب قوة قاهرة أو ظروف استثنائية، مثل سوء الأحوال الجوية أو انقطاع النقل، فإنه ملزم بإخطار المشتري. في هذه الحالات، يحق للمشتري ممارسة أحد الحقوق التالية: إلغاء الطلب، أو استبدال المنتج المتعاقد عليه بمنتج مماثل، إن وجد، أو تأجيل التسليم حتى يتم حل المشكلة. في حال إلغاء المشتري للطلب، يُرد المبلغ المدفوع دفعة واحدة خلال ١٠ أيام، وفقًا لطريقة الدفع المحددة في الطلب.
4.9. ما لم يكن هناك انقطاع مؤقت في تسليم الطلب المُستلم، تحتفظ الشركة بالحق في تغيير شركة الشحن الوسيطة للمستخدمين النهائيين دون أي إشعار.
٤.١٠. إذا لم يقم البنك أو المؤسسة المالية المعنية، بعد تسليم المنتج، بسداد ثمنه للبائع بسبب الاستخدام غير العادل أو غير القانوني لبطاقة الائتمان أو البطاقة المصرفية أو بطاقة الخصم أو أي أنظمة دفع أخرى متاحة على الموقع الإلكتروني من قِبل أشخاص غير مصرح لهم بذلك لأسباب لا علاقة لها بالمشتري، فإن المشتري ملزم بإعادة المنتج المعني إلى البائع خلال ثلاثة (ثلاثة) أيام، شريطة أن يكون قد تم تسليمه إليه. في هذه الحالة، يتحمل المشتري تكاليف الشحن.
٤.١١. بمجرد استلام الطرد، يُعتبر أن شركة التوصيل قد أوفت بواجبها على أكمل وجه. لذلك، لا تُقبل الطرود التي يُكتشف تلفها أثناء التوصيل، ويجب الاحتفاظ بتقرير بذلك.
المادة 5 إجراءات إرجاع المنتج وحق الانسحاب
٥.١ . المنتجات المعروضة للبيع على موقع thestudiofoxglove.com قابلة للاستبدال خلال ٧ أيام . لا يمكن ممارسة حق الإرجاع على موقع thestudiofoxglove.com إلا في حالة وجود عيب تصنيع . لا يمكن ممارسة حق الانسحاب للمنتجات المعروضة للبيع على موقع thestudiofoxglove.com إلا في حالة وجود عيوب تصنيع. يحق للمشتري الانسحاب من العقد في حالة وجود عيب في المنتج خلال سبعة أيام من استلامه. وفقًا للبيان العام لقانون الإجراءات الضريبية رقم ٣٨٥، يجب على المشتري، لمعالجة المرتجعات، ملء أقسام المرتجعات أسفل فاتورتين تابعتين للبائع مُسلّمتين مع البضائع بدقة وتوقيعهما وإرسال نسخة إلى البائع مع المنتج والاحتفاظ بالنسخة الأخرى. تبدأ فترة حق الانسحاب من يوم تسليم البضائع إلى المشتري. يتحمل المشتري تكاليف شحن إرجاع المنتج (المنتجات) المُعادة.
لا ينطبق حق الانسحاب على البضائع المعدة وفقًا لطلبات المشتري و/أو التي تتوافق بوضوح مع احتياجاته الشخصية. لا يمكن ممارسة حق الإرجاع عند استخدام المنتجات التي تم إنتاجها وفقًا لطلبات ومتطلبات خاصة، أو التي تم تخصيصها بإجراء تغييرات أو إضافات، أو التي تكون غير قابلة للإرجاع بشكل عام نظرًا لطبيعتها. تخضع المنتجات المعروضة للبيع على thestudiofoxglove.com لشروط استبدال/إرجاع خاصة. المنتجات المعروضة للبيع على thestudiofoxglove.com مصممة خصيصًا وفقًا للطلبات والمتطلبات الخاصة، ولا يمكن ممارسة حق الانسحاب إلا للمنتجات التي بها عيوب في التصنيع. في حال ممارسة المشتري لحقه في الانسحاب، يقوم البائع برد السعر الإجمالي المستلم وأي مستندات، إن وجدت، تفرض دينًا على المستهلك، في غضون عشرة أيام على الأكثر من استلام الفاتورة التي تحتوي على إشعار الانسحاب مع المنتج، دون فرض أي تكلفة على المستهلك.
لا يجوز للعميل ممارسة حق الانسحاب في العقود المتعلقة بتسليم أي من المنتجات التالية:
- العقود الخاصة بالبضائع المعدة خصيصًا بما يتماشى مع رغبات العميل أو احتياجاته الشخصية.
- عقود تسليم البضائع التي فُتحت عناصر الحماية الخاصة بها، مثل العبوات والأشرطة والأختام أو الطرود، بعد التسليم؛ وتلك التي لا تصلح إعادتها لأسباب صحية أو صحية. بعد التسليم، يجوز للعميل فحص المنتجات شخصيًا لتحديد حالتها وخصائصها ووظائفها. يُعد التعامل المقبول مع المنتجات عملية مقبولة بشكل معقول في المتاجر. إذا تجاوز فحص العميل هذا المستوى المعقول وكانت المنتجات تالفة أو انخفضت قيمتها، يجوز للبائع خصم هذا الفرق من المبلغ المسترد للمشتري عند ممارسة حق الانسحاب، أو قد يكون المشتري ملزمًا بدفع مبلغ مساوٍ لقيمة المنتجات المنخفضة للبائع. يجب على المشتري إعادة المنتجات إلى البائع مع العبوة الأصلية والتعليمات والوثائق الأخرى. في جميع الأحوال، يجب على المشتري إرفاق الفاتورة التي استلمها عند التسليم أو المستند ذي الصلة المطلوب بموجب تشريعات الفاتورة الإلكترونية/الأرشيف الإلكتروني عند إرجاع المنتج.
يمكنك إرجاع المنتجات التي تعتقد بوجود عيب تصنيع فيها خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام. سيقوم المصنع بفحص المنتجات المشتبه بوجود عيب تصنيع فيها، وسيتم رد المبلغ المدفوع. ولأن عملية الفحص من اختصاص المصنع، فإن عملية الإرجاع تخضع لإجراءاته.
بمجرد الموافقة على طلب إلغاء طلبك، وفي حال سداد المشتري لطلبه عبر بطاقتك الائتمانية، سيتم رد المبلغ إلى بطاقة المشتري. تختلف عمليات رد المبالغ وفقًا للإجراءات الداخلية للبنك، وقد تحدث بعض التأخيرات. يجب على المشتري متابعة هذه الحالات من خلال البنك. علاوة على ذلك، تتم معالجة عمليات رد المبالغ المدفوعة بالتقسيط على أقساط وفقًا لإجراءات البنك.
عند الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا إلى بطاقة الائتمان المستخدمة في الشراء.
يختلف وقت وصول المبلغ المسترد إلى بطاقتك وفقًا للإجراءات الداخلية للبنك، وقد يحدث تأخير. نرجو منك التواصل مع بنكك بشأن هذه الحالات. علاوة على ذلك، تتم معالجة عمليات استرداد المبالغ المدفوعة بالتقسيط على أقساط وفقًا لإجراءات البنك. في حال إرجاع أي عملية شراء من thestudiofoxglove.com ، سيتم استرداد المبلغ فقط باستخدام طريقة الدفع التي اخترتها عند تقديم الطلب.
لا يمنع انخفاض قيمة البضاعة المستلمة أو وجود سبب يحول دون إرجاعها من ممارسة حق الانسحاب. ومع ذلك، إذا كان انخفاض القيمة أو استحالة الإرجاع ناتجًا عن خطأ المستهلك، فعلى البائع تعويضه عن قيمة البضاعة أو عن انخفاض قيمتها.
المادة 6 - قواعد الأمن والخصوصية والمعلومات الشخصية والاتصالات الإلكترونية وحقوق الملكية الفكرية والصناعية
تنطبق قواعد وسياسة الخصوصية والشروط المحددة أدناه على حماية المعلومات وسريتها ومعالجة استخدامها وتوصيلها على الموقع الإلكتروني وغيرها من الأمور.
٦.١. اتُخذت التدابير اللازمة لأمن المعلومات والمعاملات التي يُدخلها المشتري على الموقع الإلكتروني ضمن البنية التحتية لنظام البائع، وفي حدود الإمكانيات التقنية المتاحة، وذلك وفقًا لطبيعة المعلومات والمعاملات. ومع ذلك، بما أن المعلومات المذكورة مُدخلة من جهاز المشتري، فإن المشتري مسؤول عن اتخاذ الاحتياطات اللازمة، بما في ذلك الاحتياطات ضد الفيروسات والتطبيقات الضارة المماثلة، لحمايتها من الوصول غير المصرح به.
٦.٢. يجوز للمشتري تسجيل المعلومات التي يحصل عليها أثناء عضويته وعمليات الشراء على الموقع الإلكتروني، وتخزينها في أرشيفات مطبوعة/مغناطيسية ، وتحديثها، ومشاركتها، ونقلها، واستخدامها، ومعالجتها بطرق أخرى، لأجل غير مسمى أو لفترة يحددها البائع، وشركاته التابعة الحالية والمستقبلية، وفروعه، وشركائه، وخلفائه، و/أو جهات خارجية/منظمات يحددونها، وذلك لتوفير منتجات/خدمات متنوعة، وجميع أنواع المعلومات، والإعلان والترويج، والترويج، والمبيعات، والتسويق، وبطاقات المتاجر، وبطاقات الائتمان، وطلبات العضوية، من قِبل الجهات المحددة وخلفائها. كما يجوز إرسال هذه البيانات إلى الجهات المختصة والمحاكم عند الاقتضاء بموجب القانون. يوافق المشتري ويسمح باستخدام معلوماته الشخصية وغير الشخصية الحالية والجديدة، ومشاركتها، ومعالجتها، ضمن النطاق المذكور أعلاه، وفقًا لتشريعات حماية البيانات الشخصية وتشريعات التجارة الإلكترونية، واستقبال الاتصالات الإلكترونية وغيرها، التجارية وغير التجارية.
٦.٣. يحق للمشتري إيقاف استخدام البيانات ومعالجتها و/أو التواصل معها في أي وقت عن طريق التواصل مع البائع عبر قنوات الاتصال المحددة. وبناءً على إشعار صريح من المشتري بهذا الشأن، سيتم إيقاف معالجة البيانات الشخصية و/أو التواصل معها خلال المدة القانونية القصوى. علاوة على ذلك، بناءً على طلب المشتري، سيتم حذف أي معلومات غير تلك المطلوبة قانونًا و/أو التي يُمكن حفظها من نظام تسجيل البيانات أو إخفاء هويتها بطريقة تمنع تحديد هويتها. ويحق للمشتري، إذا رغب في ذلك، التواصل مع البائع عبر قنوات الاتصال المذكورة أعلاه وتلقي معلومات تتعلق بمعالجة بياناته الشخصية، والأشخاص الذين نُقلت إليهم، وتصحيح البيانات غير الكاملة أو غير الدقيقة، وإخطار الجهات الخارجية المعنية بالمعلومات المصححة، وحذف أو إتلاف البيانات، والاعتراض على أي نتيجة سلبية ناتجة عن التحليل بواسطة الأنظمة الآلية، والتعويض عن الأضرار الناجمة عن المعالجة غير القانونية للبيانات. سيتم تنفيذ الطلبات والطلبات المتعلقة بهذه الأمور خلال المدة القانونية القصوى أو قد يتم رفضها بعد توضيح المبررات القانونية للمشتري.
٦.٤. فيما يتعلق بجميع المعلومات ومحتويات الموقع الإلكتروني، وترتيبها ومراجعتها واستخدامها الجزئي أو الكامل، فإن جميع حقوق الملكية الفكرية والصناعية وحقوق الملكية الفكرية تعود للبائع، باستثناء تلك التي تخص أطرافًا ثالثة أخرى وفقًا لاتفاق البائع.
6.5. يحتفظ البائع بالحق في إجراء أي تغييرات يراها ضرورية فيما يتعلق بالمسائل المذكورة أعلاه؛ وتكون هذه التغييرات سارية المفعول منذ لحظة إعلانها من قبل البائع على الموقع الإلكتروني أو بأي وسيلة أخرى مناسبة.
6.6. تخضع المواقع الأخرى التي يتم الوصول إليها من خلال الموقع لسياسات الخصوصية والأمان وشروط الاستخدام الخاصة بها، ولا يتحمل البائع مسؤولية أي نزاعات أو عواقب سلبية قد تنشأ.
المادة 7 - المحكمة المختصة
في حالة حدوث نزاعات ناجمة عن تنفيذ هذه الاتفاقية، يتم تطبيق القانون التركي وتكون محاكم إسطنبول (المركزية) ومكاتب التنفيذ هي المختصة.
تم الاطلاع على هذه الاتفاقية وقبولها وتأكيدها إلكترونيًا من قِبل الطرفين. فيما لم يُنظّم في هذه الاتفاقية، تُطبّق أحكام قانون حماية المستهلك رقم 6502 والتشريعات ذات الصلة. في حال تقديم الطلب، يُعتبر المشتري قد قبل بجميع شروط هذه الاتفاقية.
البائع: شركة سوهاف للاستيراد والتصدير والتجارة والمنسوجات المحدودة.
المشتري :
تاريخ :
--